İstanbul'da ölçülü, şeffaf ve kontrollü teknik servis

Kepenk ve Servis; İstanbul'da kepenk, panjur ve tente sistemleri için yerinde tespit, tamir, bakım ve montaj hizmeti sunar. Amacımız arızayı yalnızca gidermek değil, yapılacak işlemi ve maliyeti müşterinin anlayacağı biçimde açıklamaktır.

Bu sürede öğrendiğimiz en önemli şey şuydu: müşteri tamirin kendisinden çok süreç için endişeleniyor. “Maliyeti ne olur?”, “ne kadar sürer?” ve “hangi işlem yapılır?” gibi soruların cevabını işin başında net vermek, kepenkin kendisini tamir etmek kadar önemlidir. Bu yüzden her işte aynı sırayı izliyoruz: tespit, net fiyat, onay, onarım, test, teslim.

İşçilik standardımız

• Onarılabilen parça değiştirilmez; değişim gerekiyorsa önce sökülen parça gösterilir
• Orijinal veya üretici standartlarına uygun parça kullanılır
• Tamir sonrası kepenk birkaç tam tur açılıp kapatılarak test edilir
• Garanti kapsamı ve süresi teslim sırasında yazılı paylaşılır

Kapsam

İstanbul'un 39 ilçesinde servis talebi alıyoruz. Arıza türü, konum, trafik ve ekip uygunluğu değerlendirildikten sonra tahmini servis zamanı müşteriye bildirilir. Yaygın motor, kart ve lamel tipleri için parça ihtiyacı ilk görüşmede belirlenmeye çalışılır.

Garanti yaklaşımımız

Her işin garanti kapsamı ve süresi teslim sırasında yazılı olarak paylaşılır. Garanti dışında kalan kullanım, darbe veya elektrik kaynaklı durumlar da işe başlamadan önce açıklanır. Garanti kapsamındaki bir sorun tekrar ederse kayıt üzerinden yeniden değerlendirilir.